Hace un tiempo la conexión a internet que tenía en casa la tenía contratada con Jazztel. Los problemas que he tenido con este proveedor de internet han sido bastantes (empezando por la velocidad contratada, por supuesto), pero uno de los que me causó mayor sorpresa y mayores dolores de cabeza es el problema de los servidores de DNS’s de la compañía, que no resuelven correctamente los nombres de dominio.
Si intentaba entrar en determinadas páginas de internet, el servidor de DNS no lograba resolver correctamente la dirección y el navegador me tiraba un error de página no encontrada. Me sucedió esto con varias páginas, pero en particular con una que estaba gestionando de aquella, que era www.artabros.org. Sin embargo, si intentaba entrar en alguna de estas páginas desde otra conexión de otro proveedor que no fuera Jazztel podía navegar por ellas sin problema.
Evidentemente, este es un problema serio, así que me puse en contacto con la compañía para notificar el problema, pero el chico que me atendió al teléfono, muy cortesmente y a la vez con gran decisión me dijo que no había ningún problema con el servicio de DNS’s y que debería ser un problema puntual de la propia página. Después de insistir con varias llamadas y obtener en todas ellas la misma respuesta (y en las que ni siquiera se dignaron a abrir una incidencia) decidí resolver el problema por mi cuenta. Os cuento la solución por si os puede servir a vosotros también.
Hay algunos sitios en internet que se dedican a dar servicios de servidor de DNS de forma completamente gratuíta. En particular, después de documentarme bastante elegí OpenDNS. Gracias a este servicio podeis sustituir los servidores de DNS de vuestro proveedor de internet por los suyos, supliendo los problemas que puedan tener los proveedores en este aspecto. Desde que uso este servicio al menos ya no tengo problemas para acceder a ninguna página web. Os explico brevemente cómo hacer una configuración básica del servicio, pero antes de nada, comentaros que el servicio también ofrece protección contra phishing, bloqueo de sitios para adultos, bloqueo de sistemas de proxy alternativos y otros servicios interesantes que podreis configurar.
si teneis un router como el de Jazztel, simplemente tendreis que cambiar las dns’s primaria y secundaria por las que nos proporciona el servicio, que son las siguientes:
– 208.67.222.222
– 208.67.220.220
En el caso de nuestro router, nos vamos a «Advanced Setings» –> «DNS», introducimos los valores que os he dado y aceptamos cambios.
En caso de tener cualquier otro tipo de conexión, podeis hacer el cambio directamente en el sistema operativo. Si lo haceis para un equipo con Windows, os vais a «panel de control» –> «conexiones de red», haceis click con el botón derecho en la conexión que vais a modificar y pinchais en «propiedades». En la lista de elementos haceis doble click en «Protocolo internet (TCP-IP)» y en la parte inferior poneis las nuevas dns’s (Dejando la parte superior sin tocar, es decir, si está cubierta con valores la dejais cubierta, y si está en blanco la dejais en blanco). Al final tendríais que tener algo así.
Seguramente esta información saque de un apuro como el mío a más de uno.
Por cierto… hay detractores por internet de este tipo de servicios, pero a veces no queda más remedio de usarlos, sobre todo con una compañía como Jazztel que NO HACE CASO A LOS CLIENTES.
